近几个月来，接连发生数起网红“翻车”事件，如拥有近2500万粉丝的抖音网红“听泉鉴宝”涉嫌学历造假、因记录东北农村生活迅速蹿红的生活类博主“东北雨姐”被曝虚假宣传及殴打打假博主等，均引起不小的舆论风波。

这些网红倒下的原因各不相同，但背后存在着某些共性的“雷点”，暴露了一些共性的受众心理。同时，我们应关注到网红“翻车”系列事件带来的舆情风险并加以警惕。

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网红博主频频“翻车”/Boryou

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鉴宝主播“听泉鉴宝”

涉嫌学历造假事件 /

“听泉鉴宝”为抖音平台一拥有近2500万粉丝的文物鉴定博主，10月初，有网友针对其抖音账号显示的学校信息“北京大学”提出质疑。

10月9日晚，“听泉鉴宝”在直播间宣布将短暂停播，针对网络质疑，他通过小号“国博文物总店”发布视频喊话称，希望网民别太关注自己的“互联网身份”，表示自己只是一个普通人，直播是为了给网民提供一些情绪价值。

据“封面新闻”10月12日报道，“听泉鉴宝”的抖音实名认证信息为丁祥栩，12日该账号的学校信息已由此前的“北京大学”改为了“女子中学”，同时北京大学考古文博学院有关人士表示，未曾有过名为丁祥栩的毕业生。

10月20日晚，“听泉鉴宝”自改名为“听泉赏宝”进行复播，而复播中连线cos女主播，被直播间网民批“忘记初心”后提前下播，导致事件进一步发酵。

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网红“小英一家”

送养女孩风波 /

“小英一家”为记录云南农村生活而走红的百万粉丝博主，9月因被网友爆料其涉嫌送养两个女孩而引发广泛讨论。

9月19日，小英在社交平台回应称将直面网民讨论的送养女儿事件。

9月21日，小英发布视频记录日常生活后停更。

小英在接受“春城晚报”10月17日发布的报道中回应，2018年确实有因家庭经济困难，将二女儿送给他人抚养行为。不过该报道还引述云南睿信律师事务所李发达律师采访称，小英的送养女儿行为属于民间送养，并不构成犯罪。

至此，该事件虽有了官方定性，但并未能完全消除部分网民对小英一家“重男轻女”以及“卖惨摆拍视频搞营销”等质疑。

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网红“东北雨姐”虚假宣传

及殴打博主事件 /

“新重庆”10月21日报道，9月23日，有博主发视频称，其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检，“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉，没有红薯成分”。此事引起了网民广泛关注，“东北雨姐”所在地辽宁省本溪市本溪县随后组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组，对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。

10月12日调查组得出结论，经查，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传，并对雨姐依法进行了处罚。

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网红“娟子爱吃”调侃“9·18”事件 /

9月18日，拥有41万粉丝的网红“娟子爱吃”在直播期间将“九一八”错说成“六一八”之后大笑不止，面对直播间网民的弹幕质疑，该网红在线回怼网友称自己“没有上过学”“没有念过书”“不看新闻”“没听说过‘九一八’”，说完还继续掩嘴大笑。这一系列行为引发了网民的强烈愤慨，其社交平台主页随后被禁言，视频平台也中断了直播，并永久封禁了该账号。

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背后的共性原因分析 /Boryou

公开挑战公序良俗 /

众多网红“翻车”事件中，最为直接的原因之一就是，网红行为直接挑战了一般意义上的公序良俗，某种意义上来说，这是最为彻底的“翻车”方式。

比如“东北雨姐”售卖不含红薯成分的红薯粉并出手殴打维权人士，直接触犯法律，“娟子爱吃”则在直播中调侃“九一八”，被网友批评后依然我行我素，以自己“没读过书”为借口逃避指责，甚至托词为“自己不是中国人”，这不仅是主播个人常识和职业素养的缺乏，还直接触及了中国人心中的那条不能越过的红线，沉重的“九一八”数字，背后承载的是中华民族一段屈辱和反抗的历史，不应成为任何人随意调侃的对象。

同样，小英事件中引起舆论震动的送养争议，也涉及对“儿童权益”“男女平等”等公序良俗的挑战。

人设和现实的冲突 /

网红的个人人设往往是其能爆火的重要原因之一，互联网上时起时落的红人们，早已不是单靠内容杀出重围，个人形象的贩卖同样是吸粉利器。

以“小英一家”为例，记录农村生活这一赛道上的博主不胜枚举，但小英之所以能够吸粉数百万，离不开其在互联网上展示的“人设”，“贫困的家庭、不负责任的丈夫、淘气可爱的孩子、消瘦的老牛以及勤劳且常常语出惊人的她”，种种要素叠加勾勒了一个贫困、朴实但乐观、不屈的农村女性形象，对于常年生活在城市中的年轻受众来说，小英的形象是区别于他们日常的某种“奇观”，但是在“送养”及涉嫌“摆拍”等争议传出后，这一形象濒临破碎，观众意识到此前投射在小英身上的善意和同情兑换的是某种欺骗，拥趸就可能倒戈为讨伐者。

网民的期待与违背 /

网络博主与其受众之间存在着某种微妙的默契，多数网民总是期望他们关注所关注的博主能一直维持自己当初喜欢上他们时的形象和风格，而许多博主为了迎合受众喜好也会遵循这一模式，但是当一些迅速蹿红的博主，通过流量变现已在短期内身价倍增，一边守着可观的财富一边却要维持原先的形象或者深层价值观，以让自己不被冠以“忘记初心”或者其他人性之恶的指责。

这很难不让视频内容滑向成某种“表演”，“听泉鉴宝”事件中除了学历造假的质疑，网民还有很多对他直播内容“变质”的声讨，比如原本的文物鉴赏中不时混入“擦边”的软色情内容，以及该账号一直号称公益鉴宝，但是“听泉鉴宝”抖音商城的售出商品已达7万余件，同时，企查查官网显示，丁祥栩目前名下共关联了4家企业，均为存续状态。流量变现无可厚非，但是当千万粉丝级别的大网红受到群众质疑时，那句“不要太关注我的互联网身份，我只是个普通人”似乎就失去了反驳的力度。

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相关舆情风险分析 /Boryou

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超大影响力造成社会引导危机 / 

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新统计报告，截至2024年6月，我国网民规模接近11亿人，互联网普及率达到了78.0%，专业的移动互联网商业智能服务商Quest Mobiles数据显示，截至2024年3月，抖音月活跃用户已达到7.63亿，且人均单日使用时长1.92h，在这个庞大的数据基数下，互联网头部博主动辄成百上千万级别的粉丝量已成常态。这意味着个人言行就能直接造成大范围的社会影响。

加之直播、短视频这种媒介形式本身的下沉属性，使得网红们在网络空间中的一言一行，都可能会成为深植于受众心中的观点或者成为他们模仿的对象，而当网红呈现的价值导向出现问题时，一些独立思考能力不强的观众可能就会受到负面影响，给社会正面价值引导带来压力和危机。

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加剧受众对网络博主的信任危机  / 

网红频频“翻车”，尤其是头部网红的“翻车”，无疑会极大消磨受众对网络创作者的信任感。

无论是“学历造假”质疑、“摆拍卖惨”争议还是直接欺骗消费者的带货虚假宣传，这些风波带给受众关于网红的负面印象不会轻易消失，也使得他们以后再面对其他的内容创作者时将会抱持着更多的质疑，原本真实情况可能会被质疑为虚假，使得认真做内容的博主更加难以“出头”。

另一方面，电商直播带货中，频繁的虚假宣传事件被曝，难免会使消费者对这一行业加深负面印象，进而影响其他商家和消费者的正常利益，不利于这一新兴经济形式的向好发展。

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引发受众对于行业监管质疑 / 

当受众情感或者切身利益受到损害时，除了控诉博主本身外，还可能转向对于监管部门的质疑，比如对于平台监管不力的指责，对于现行法律法规的攻击等。

一方面这些声音可能会促进相关制度和规定的完善，但是若受众在愤怒之下一味诉诸情感和非理性的声音，那将会扰乱互联网的讨论氛围，掩盖事件暴露的真正问题。

同时不排除嘈杂声音下出现矫枉过正的情况，平台为了杜绝某些可能出现负面情况及用户质疑，可能会出台采取某些“一刀切”的措施，过分收紧内容监管和审核的尺度，这对于创作者来说是收窄了创造空间，加大了创作难度。这不利于平台内容的百花齐放，而尺度的收紧则可能会招致另外一些反对声音，形成恶性循环。

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对策建议 /Boryou

一是直播及视频平台应探索科学的监管机制，避免“一刀切”的管理方式，如当加强对主播准入的筛选及日常管理和培训，建立信用评价体系和黑名单制度，对违规主播进行惩戒等；

二是需要在现有法律法规如电子商务法、消费者权益保护法等基础上，进一步细化和明确直播电商领域的法律规定，特别是对直播中出现的虚假宣传、假冒伪劣商品等问题进行明确规定，提高违法成本；

三是通过教育和宣传提高受众的媒介素养以及作为线上消费者对直播电商中潜在风险的认识，增强受众对于虚假内容、虚假宣传的识别能力，提升自我权益保护意识。