事件舆评 | 央视曝光部分直播间公然售假羊绒衫,直播维权难题如何破
12月29日,央视财经调查报道,在浙江省桐乡市濮院镇,总台财经调查记者不仅看到有虚标成分比例的现象,更有甚者将羊毛以及其他动物纤维,冒充羊绒进行销售。在直播间里,一款浣熊绒的产品直接被宣传成100%山羊绒的羊绒衫。一些商户专门给直播间供货,明明是羊毛衫,却打上“100%山羊绒”的标。更令人气愤的是,类似的直播间公然售假并不怕被举报查封账号,查封以后马上再开一个新号,昼夜不停地直播卖货。此事件在网络迅速引发了网民关注,#央视曝光部分直播间公然售假羊绒衫# #毛针织服装生产基地现假货# #官方通报鄂尔多斯虚标羊绒含量事件#等话题相继冲上了微博热搜。
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舆情趋势 / Boryou Technology
根据博约新媒体大数据公海赌船中心数据显示,自12月29日0时至1月2日13时,全网共监测到相关舆情信息6523条,覆盖客户端、微博、视频、微信、网站、数字报等多个平台,其中客户端成为舆情发酵的主要渠道。
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舆情走势分析

舆情走势图
通过舆情走势图可知,该事件自12月29日起开始发酵,12月29日23时达到热度顶峰。随后,舆情热度有所下降,但仍持有一定热度和讨论度。
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信息分布情况

信息分布比例图
从信息分布情况看,监测时间段内,监测到总信息6523条,客户端是主要传播平台,共2513条(占比38.52%),其次微博2497条(占比38.28%)、视频896条(占比13.74%)、微信340条(占比5.21%)、网站236条(占比3.62%)、互动论坛31条(占比0.48%)、数字报10条(占比0.15%)。
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关键热词

关键词云图
据关键词云图显示,本次舆情事件“直播间”“羊绒衫”“售假”“山羊绒”“查封”等关键词受到广泛关注。
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舆论观点 / Boryou Technology
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网民观点
1、部分舆论认为规范直播间买货刻不容缓,虚假宣传应直接封禁。
@蘑菇的二姐表示:“羊绒市场水太深了。同一款羊绒衫拿货价是350,直播间卖几百到上千不等。现在市场上仅凭手感来判断是不是羊绒已经不准确了,很多超细羊毛、浣熊绒、羊驼绒、特种动物毛,工厂都能做到跟羊绒一样柔软,有的直播间心太黑了,翻倍卖假货,带头搞坏市场,破坏网购信任度,应直接进行封禁。”
@初夏凉风表示:“支持央视严打,现在直播间真假参半,普通的消费者很容易上当受骗,规范直播间买货刻不容缓要维护消费者合法权益。”
2、部分舆论表示监管部门需要加大监管力度,维护消费者的合法权益。
@秃秃好好吃饭表示:“相关监管部门务必加大对部分商家违法行为的处罚惩戒力度,坚决遏制这些害群之马在市场里刮起的不良之风,维护消费者的合法权益。”
@熊猫表示:“直播间出售“假羊绒”等乱象,暴露出直播电商领域监管的薄弱。而即使直播间被封,也能迅速换“马甲”重新开张,这也反映出当前监管存在的漏洞和不足。因此,监管部门应加大对直播电商的监管、惩处力度,让不法商家付出应有的代价。”
@辛夷源表示:“网店真的应该好好整顿了,滥竽充数,出售劣质商品!食品安全,完全没人管,平台商家互相推诿,各地市场监管互相推诿,消费维权十分困难。”
3、部分网民呼吁要增强辨别能力,理智消费。
@狮子座完善表示:“网上写羊绒衫的大多数都不是,还有很多配料表造假,幸亏还有评价栏说真话,但现在评价造假也很厉害,日常生活中要增强自我辨别能力,避免被骗。”
@安鏴表示:“大多直播间都在公然诈骗卖假货,水洗标的材质都是假的,满嘴的真诚全是假话,夏天的真丝、香云纱,冬天的棉服、羽绒服、羊绒好多都是假货,要理智消费。”
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媒体观点
1、人民网:“羊绒衫里没羊绒”,监管要“长牙带刺”。
继“羽绒服里没羽绒”之后,“羊绒衫里没羊绒”再次令人跌碎了眼镜。有商户直言不讳地表示,他们直播间售卖的那件所谓的“羊绒开衫”,实际上根本没有羊绒成分,完全是“挂羊头卖狗肉”。该商户进一步透露,由于消费者没有鉴别能力,更不会将服装去送检,所以商户就虚标羊绒含量,用羊毛产品冒充羊绒产品销售。记者了解到,100%山羊绒的纱线成本相对固定,每克价格接近1元,算上生产过程中的损耗、人工以及机器等其他成本,要比网络直播间中的羊绒衫售价高出不少。实际上,所有人都明白“一分价钱一分货”的道理,但这很难成为消费者的“避坑”指南:一方面,“物美价廉”的宣传语有着强大的吸引力;另一方面,如果不能严把质量关,即使消费者多掏了“一分钱”,是否真的能得到应有的“一分货”?显而易见的是,杜绝此类市场乱象,不仅需要消费者擦亮眼睛,更需要监管部门硬起手腕。
2、中国经济网:直播间充斥假羊绒衫:别让杂牌主导本轮消费潮。
羊绒衫市场,水很深又很透明。对于消费者来说,辨别真假其实有个很基本的逻辑:贵的未必是真羊绒,而太便宜的大概率会有问题。媒体调查发现,直播间所售的不少羊绒衫猫腻多多,杂料冒充羊绒、虚标含绒量的,层出不穷。这种种套路,与前不久曝光的羽绒服行业的乱象,可谓如出一辙。而从某种意义上说,羊绒衫行业比羽绒服行业还要复杂——羽绒服至少是高中低端品牌并存的,产品线较为完善。与之相较,羊绒衫市场,则缺少大众广泛知晓的中间段品牌,这种“真空地带”,如今迅速被直播电商的杂牌、白牌产品所占据。来历不明、成分可疑的羊绒衫,真就不是非买不可。直播间电商鱼龙混杂,而我们还是期待着能够大浪淘沙,借着这波“羊绒衫热”,一批非知名的正规厂商能够最终脱颖而出,从供需两端一起推动羊绒市场的结构性完善。
3、极目新闻:含绒量想写多少就写多少,羊绒骗局靠谁来揭穿?
吊牌、合格证等标牌公然售卖,商家想怎么填写就怎么填写,含绒量想写多少就写多少,这显然不是消费者有“火眼金睛”就能识破的,这已超出消费者的辨识能力,需要监管部门从源头上堵住这样的乱象,从源头上避免标注与实际成分严重不符的羊绒衫流入市场。直播间公然售假并不怕被举报查封账号,查封以后马上再开一个新号,昼夜不停地直播卖货。这就需要平台有相应的对策,不能让不法主播钻空子。如果查封后又可以开新号,这样的查封又有什么意义。能不能以技术手段发现一起就永久封禁,并移送相关部门进行查处,而不仅仅是封号了事?如果公然售假的违法成本过低,只是封号处理,又哪能形成打击的震慑力,对受害的消费者又哪有公平可言?羊绒衫里没有绒,羊绒含量虚标,以次充好,羊绒骗局不能总是在媒体采访后才曝光,要靠监管部门的日常工作来及时揭穿。只有加大对不法行为的处罚惩戒力度,以儆效尤,遏制鱼目混珠的不良之风,才能维护好消费者的合法权益。
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舆论总结 / Boryou Technology
近年来,市场上充斥着各种低价产品,直播间里主播们“忍痛”卖货,背地里却赚得盆满钵满,将消费者权益玩弄于股掌之间,后期进行维权更是不易。然而,低价绝不是放任假冒伪劣的理由。遏制不良商家造假行为,必须磨砺惩戒的重罚利剑,全流程强化监管执法,让造假者无所遁形。平台也要充分履行监督管理义务,建立健全假货防范机制,切实维护健康的市场。假羊绒带不来真温暖,别让消费者身寒心也寒。