近日，深圳市福田区上线福田区率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名已“上岗”，引发广泛关注。

2月18日，福田区通过媒体回复表示，“AI公务员”这一说法不准确，容易误导大众，其表示此次上线的福田区政务大模型2.0，以全尺寸DeepSeekR1作为底座，开展本地化细分领域训练，同时构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识库，为基层工作提供强大的智库支持和工作辅助，其公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增表示，目前，大模型已覆盖政务服务全链条，应用在公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个部门的政务流程中，但该模型仅为“数智助手”，是辅助角色，没有决策权。

据悉，不止深圳，江苏、江西等均有地区宣布将DeepSeek应用于政务系统。相关话题登上各平台热搜榜单后，大家不禁担心“AI公务员”是否会抢了人类“饭碗”的问题？

期间，#深圳70名AI数智员工上岗#、#福田首批AI数智员工“上岗”#、#AI公务员来了#、#深圳70名AI公务员上岗”#等话题词条在各大客户端及网站平台引发大量网民热议。中青网、中工网、中国经济网等媒体相继介入报道并评论。

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舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据公海赌船中心数据，2月16日0时至2月23日0时全网关于AI公务员相关信息总量达15万余条，覆盖微博、视频、微信、客户端等多个平台。

1、舆情走势分析

舆情走势图

#AI公务员上岗#、#AI公务员上岗铁饭碗不铁了#、#办公室多了70个不会摸鱼的新同事#、#深圳福田AI员工上线#等话题引发网友热议，并于2月18日到达舆情高峰，热度随后呈现下降趋势，目前有关AI公务员相关的话题讨论仍存在热度。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息152852条，客户端是主要传播平台，共68519条（占比44.83%），其次是微博35460条（占比23.2%）、视频25339条（占比16.58%）、微信16956条（占比11.09%）、网站5100条（占比3.33%）、互动论坛1222条（占比0.8%）、数字报256条（占比0.17%）。

3、关键热词

关键词云图

关键词云图显示，在本次舆情发酵过程中，“AI”“大模型”“上岗”“福田区”等关键词受到普遍关注，一定程度反映了网民热议的焦点。

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舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、AI赋能政务，开启高效智能新时代。

网民普遍对AI在政务服务中的高效表现表示认可，实现了政务服务从“人工跑腿”到“智能流转”的转变。他们坚信，凭借这些突出的数据表现，AI在政务领域的前景一片光明，能为政务工作带来质的飞跃。

新浪微博网友@火火称“深圳的“AI公务员”让个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级，公文格式修正准确率超95%，能极大提升政务服务效率，我相信未来能在更多政务领域发挥优势，全面提升政务服务水平”

小红书网友@大老师称“我觉得AI公务员可太好了，肯定会为我们提供更优质、更便捷的服务体验”。

2、AI公务员来袭，职业危机几何？

部分网民对AI可能取代人类岗位表示焦虑，尤其针对传统政务工作中可标准化的岗位。

新浪微博网友@哈哈称“AI需要发展，但应该限制其应用范围，比如用于高危工种或环境中，其目的是保护和帮助人类，而不是用来跟人抢饭碗。都用AI那么人干嘛去？去消费？工作都没了哪来钱消费。就像如今外卖快递遍地，实体店都空荡荡。”

小红书网友@乌拉称“但是这里有个很严重的问题，AI越发达，人类的价值越来越小，那么多下岗的人干嘛呢，而且AI能听懂群众表达的意思吗”

3、AI公务员上岗，隐私安全何去何从？

AI在公务员系统中也带来了伦理和隐私问题，政务数据的安全性、数据是否会被泄露被滥用，同时，AI决策过程中的公平性、透明度等伦理问题是否损害公众利益也引发网民关注。

新浪微博网友@百草香称：“AI虽然效率高，但万一算法出错或者被黑客攻击，那政务工作不就乱套了”

小红书网友@飞鸿称“AI缺乏人性化关怀，政务服务变得冰冷机械群众必定不能接受吧”。

4、数智员工应用：大势所趋，需逐步探索。

部分网友认为“数智员工”的应用是大势所趋，但同时也需要在实际推广中逐步探索和完善，避免“一刀切”。

今日头条网民“用户6276671172”：“公务员总是需要的。AI公务员只能执行人类公务员制定的政策，最终也需要服从人类公务员对政策的诠释。在民事政务升级到线上无法解决、需要线下解决的时候，也需要人类公务员出场。这也意味着到了人类公务员手里的时候，只有难缠的案例了。”

新浪微博网友@-枝微：“前两天写AI公务员上岗的报告，其中写到很多网友担心被替代和就业危机，但相比起恐慌和抵制，拥抱科技或许才是顺势而为。现阶段，我们的饭碗肯定保住了，因为主流模式还是“人机协同”，当时写到这一句我心里一惊：春晚机器人跳舞的笑料还没过去多久，但DeepSeek引发的行业地震和生活变革，已经深深影响我们了。随着三大运营商和各大平台接入DP、政务部门要求员工会使用DP，汹涌浪潮来得如此之快、之猛，我用AI寻求建议、我用AI润色文章、我用AI追溯历史，而这一刻，我用AI分析AI，“人机协同”具象矣。”

新浪微博网民@谯华：“我始终认为，人才是地球的主宰，其他的要不就是工具要不就是食物，毕竟人类爬到了食物链顶端。而当下大家更应该思考的就是，如果你不会使用AI，就会断档。人与人之间的差距就会拉开（一段时间），而往往时间就是生命、时间就是金钱。而作为平凡的大多数，不能创造风口，只能顺势而为拥抱风口。”

媒体观点

1、《人民日报》：首批“AI公务员”上岗！人类“饭碗”不保？

将AI引入政务服务工作无疑是一件好事，但好事要想办好，还要杜绝可能滋生的形式主义。在政务服务工作中，AI应用需务实高效，杜绝“数据泡沫”和“为AI而AI”的不实作风，避免基层陷入新的“指尖上的形式主义”。不能让AI成为流于表面的“数字政绩工程”，而是要真正成为提升政府服务质量的利器。AI政务时代已来，既是挑战，更是机遇。只有积极拥抱技术变革，才能在智能化浪潮中抢占先机，构建更加高效、透明、普惠的政府服务体系，为人民群众创造更加美好的生活。

2、北京青年报：多地政务系统接入DeepSeek，意味着什么？

未来人工智能的应用场景极其丰富，以政务场景为细分市场的战略支点，通过需求侧改革激发AI安全技术创新活力，在服务国家治理现代化的同时，培育具有国际竞争力的安全可信AI产业体系。与此同时，DeepSeek能够在大量政务数据的反馈和训练下，不断优化升级算法，为技术进一步迭代升级提供宝贵资源，这也会让中国的人工智能在处理问题和支持决策上蹚出“自己的路”。

3、中国经济网：“添帮手”还是“抢饭碗”？

可以预见，会有越来越多“AI公务员”上岗，但就此认定“AI公务员”将替代人力岗位，恐怕言过其实。AI写出的模式化公文，有形无神；AI分拨民生诉求后，需要真人跟进解决……说白了，“AI公务员”无非是在辅助办公。对不需要动什么脑筋且极其琐碎的活儿，对重复性强、流程化重的事，AI干得可能比人好。但是，它们“可辅助开展公共管理和服务，并不能单独决策”，具体且核心的工作还得人来干。公务员应该有本领恐慌，但不必有下岗焦虑。

4、中国新闻网：中新网评：AI公务员抢不走实干家的饭碗

AI能抢走公务员的饭碗吗？从报道来看，目前AI数智员工所具有的生成执法文书初稿、修正公文格式、企业分析筛选、民生政策解读等功能，仍属于政务服务中的基础性工作。未来，AI公务员能够在多大程度上覆盖政务服务工作，能够在工作效率和精准度上有多大表现，还需要执掌技术的人来引航。

然而，公务员群体要有未雨绸缪的危机感。AI公务员的出现，以及“混日子的可以下岗了”的言论，给政务服务人员敲了一记警钟。须意识到，政务服务工作归根究底是人的工作，应找准自身核心竞争力，让AI“为我所用”，从繁琐的文书工作中走出来，多下基层、多上田间地头，多到群众中去，办实事、解难事，切实提高群众满意度。

AI公务员抢不走实干家的饭碗。凭数据和算法运行的AI，需要人的实践来优化升级；政务服务中的难点痛点，也需要人的努力和智慧来解决。

5、荔枝时评：“DeepSeek公务员”上岗，如何缓解AI抢“饭碗”的焦虑。

无论AI对人工岗位的替代如何，当前新一轮科技革命和产业革命加速演进，每个人都身处巨大的时代变革中。面对这样的社会背景，保持对新技术、新应用的适应能力，对个人而言显得尤为重要。这需要个人在专业和职业选择、能力培养上作出主动调整，也离不开教育系统与时俱进的变革与创新。

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舆情总结 /  Boryou

深圳市作为国家数字经济创新发展试验区，近年来积极推动数字技术在政务服务领域的应用。深圳市福田区上线“数智员工”是数字政务创新的重要尝试，既为其他地区提供了可借鉴的经验，也为智慧城市建设注入了新动力，既是机遇也是挑战。

AI时代人工智能技术的引入无疑提升了政务服务的效率，例如通过AI快速处理标准化事务（如证件审批、会议纪要生成等）。但技术理性并非万能，复杂的社会问题往往需要情感、伦理和人文关怀的介入。例如，在处理拆迁纠纷时，数智员工可以提供历史案例的参考，但在实际操作中，如何平衡各方利益、安抚群众情绪，则需要公务员的“政策温度”。未来的公务员不再是简单的事物处理者，而是要在技术与人文之间找到平衡点，既善于借助工具提升效率，又能在关键时刻展现人性化的治理能力。AI的应用让“办事速度”不再是衡量公务员能力的唯一标准，而是转向“办事温度”。未来的政务服务工作中，如何用技术手段提升效率，同时用人文关怀化解矛盾，将成为衡量能力的新标尺。无论技术如何进步，公共治理中“理解人性、平衡利益、承担责任”的核心要求永远不会过时。

就目前来说，AI无法完全替代公务员的工作，尤其是在需要人类判断力、创造力、情感共鸣和伦理判断的领域。公务员在政策制定、社会管理、公共服务等方面发挥着不可替代的作用。未来的趋势应该是AI与人类协作，共同提升政府工作的效率和服务质量，实现技术与人类智慧的有机结合。就像笔者对白deepseek询问：“是否能替代公务员？”时，deepseek回复道：技术的进步不应成为否定人性价值的借口，而是应该成为激发人类潜能的工具。在这个意义上，AI与人类不是对立的，而是相辅相成的。公务员的工作，是人性光辉的体现，而AI的存在，是为了让这份光辉照亮更多角落。